Storingsformulier

Een storingsbon aanmaken kan vanaf heden via de werkbonnen app van Syntess

Volg onderstaande instructies om een storingsbon aan te maken.
Let op!! Deze bon moet je aanmaken voordat je naar de klant toe gaat.

Stap 1: Ga in je Syntess werkbonnen app naar je werkbonnen

Stap 2. Klik linksboven in op het + teken, hiermee kan je een werkbon aanmaken

Stap 3: Zoek de klant op, het makkelijkste is om dit op postcode en huisnummer te doen.

Stap 4. Selecteer de juiste klant die na het zoeken omhoog komt, dit is gelijk een controle of iemand wel klant van ons is.
Is de storing op een ander adres dan het adres waaronder de klant geregistreerd staat? Noteer dan het bezoek adres is
de werkbeschrijving.

Stap 5: Vul de datum en tijd in wanneer de storing ontvangen is
Bul bij werkbeschrijving een omschrijving van de gemelde storing

Stap 6: Na het invullen klik je op “Opslaan” de werkbon is nu zichtbaar in je werkbonnen overzicht.
Je kan deze nu gebruiken zoals je gewent bent,
– Naar de klant toe rijden = werkbon op rijden zetten
– Aangekomen bij de klant = werkbon omzetten naar werken
– Klaar met werkzaamheden = uitvoering invullen + materiaal + pauze’s
– Klant een handtekening laten zetten
– Werkbon afmelden

In uitzondering mag het oude formulier gebruikt worden, bij b.v. een storing in Syntess of als de klant niet te vinden is in het systeem.
https://www.pompertotaalinstallateur.nl/storingsformulier/

Storingsuren worden als volgt bijgeschreven:

Geregistreerde aanrij tijd x 2
Geregistreerde werktijd bij klant
____________________________________ +
= Totale tijd besteed aan storing X toeslagpercentage

Voorbeeld storing op een zaterdag 150%
Heenreis was 0.25 uur (1 kwartier)
Werktijd was 0.75 uur (3 kwartier)

De uitkomst wordt: 0.25 x 2 + 0.75 = 1.25 (dit is de totale tijd besteed aan de storing)
1.25 x 150% = 1.88 (er word 1.88 uur bijgeschreven bij Tijd voor Tijd)